Conditions Générales de Vente
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Auvergne Textile Clean, entreprise de nettoyage de textiles d’ameublement à domicile, et ses clients.
Article 2 – Prestations
Auvergne Textile Clean propose des services de nettoyage professionnel par shampouinage injecteur-extracteur pour :
- Canapés (tissu, microfibre, alcantara)
- Fauteuils et chaises
- Matelas
- Tapis et moquettes
- Sièges automobiles
Article 3 – Zone d’intervention
Les interventions sont réalisées à domicile dans un rayon d’environ 20 km autour d’Effiat (63260), incluant notamment Aigueperse, Gannat, Vichy, Randan, Saint-Agoulin, Biozat, Brugheas et Escurolles.
Article 4 – Devis et tarifs
Les tarifs sont communiqués à titre indicatif sur le site internet. Un devis personnalisé et gratuit est établi avant toute intervention, après évaluation du textile (photos, dimensions, état). Le devis est validé par le client avant le début de la prestation.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible à la fin de la prestation, sauf accord contraire mentionné sur le devis. Les moyens de paiement acceptés sont : espèces, virement bancaire, chèque.
Article 6 – Annulation
Toute annulation doit être signalée au moins 24 heures avant le rendez-vous prévu. En cas d’annulation tardive ou d’absence non signalée, des frais de déplacement pourront être facturés.
Article 7 – Résultats et responsabilité
Auvergne Textile Clean s’engage à réaliser les prestations avec le plus grand soin. Les résultats dépendent de l’état initial du textile, de la nature des taches et du type de tissu. Certaines taches anciennes ou profondes peuvent ne pas disparaître complètement.
Article 8 – Séchage
Après intervention, un temps de séchage de 4 à 8 heures est à prévoir. Le client doit s’assurer d’une bonne ventilation de la pièce.
Article 9 – Réclamations
Toute réclamation doit être adressée dans les 24 heures suivant l’intervention. Auvergne Textile Clean s’engage à examiner chaque réclamation et à proposer une solution adaptée.
Article 10 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.